自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A．半年
B．一年
C．一周
D．一个月

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．用户档案
B．首问负责制
C．大客户资料
D．专项制度

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 从台州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A．24元
B．26元
C．29元
D．20元

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A．港澳居民往来内地通行证
B．记者证
C．工作证
D．导游证

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A．6.00
B．6.50
C．6.80
D．7.80

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）
A．F6
B．F5
C．F4
D．F3

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A．90
B．100
C．110
D．120

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有（）。
A．国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式
B．国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式
C．国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式
D．国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式

【◆参考答案◆】：C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A．HZ
B．HB
C．HK
D．DX

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A．不仰靠椅背
B．不双腿斜跨
C．不趴在工作台上
D．不交头接耳

【◆参考答案◆】：A, B, C