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所属分类：生活行政服务员题库
【◆参考答案◆】：重点
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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
A．三心二意
B．擅离职守
C．东张西望
D．精力分散
A．三心二意
B．擅离职守
C．东张西望
D．精力分散
【◆参考答案◆】：B
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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
【◆参考答案◆】：及时请求上级部门
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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
【◆参考答案◆】：新鲜空气
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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
【◆参考答案◆】：器械装备
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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
A．10
B．20
C．30
D．40
A．10
B．20
C．30
D．40
【◆参考答案◆】：B
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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
【◆参考答案◆】：动作灰尘少的方法
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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 盘查可疑人员，消除事故隐患，预防（）。
A．破坏
B．犯罪
C．违纪
D．吸毒
A．破坏
B．犯罪
C．违纪
D．吸毒
【◆参考答案◆】：B
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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
A．埋头苦干
B．不计报酬
C．好的仪容仪表
D．服务意识
A．埋头苦干
B．不计报酬
C．好的仪容仪表
D．服务意识
【◆参考答案◆】：D
