低压新装流程手动配表时配表未成功,下列原因分析错误的是()

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 低压新装流程手动配表时配表未成功,下列原因分析错误的是()
A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房
D.电能表不是智能表

【◆参考答案◆】:D
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(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 自备电厂自用电量征收农网还贷资金。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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(3)【◆题库问题◆】:[单选] 全电子式电能表采用的原理有()。
A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算,霍尔效应和热电偶

【◆参考答案◆】:D

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(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾?

【◆参考答案◆】:在网、省电力公司的线损率统计中,由于其供电量均为月末日24点抄见的发电厂上网电量和其他网输入电量,因此为了使网、省电力公司的线损率统计准确,要求各供电公司在每月25日进行线损率预测的情况下,还必须进行月末24点关口表计的实抄和售电量的数据上报,否则若以25日关口表计的实抄和售电量数据上报,不但会造成所在网、省电力公司线损率波动,而且会造成网、省公司调度管辖范围内的网损波动,最终造成网、省公司网损和线损统计和降损分析工作的困难,同时也使网、省公司管辖线路的分线、分区分析成为空谈。因此《电力网电能损耗管理规定》第25条规定,"对专用线路、专用变电站、趸售单位和季节性供电的用户以及有条件实行月末日24点抄表的用户,均必须在月末日24点抄表,月末日24点抄见电量和月末抄见电量占总售电量的75%以上"。

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(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简述供电营业厅服务标准

【◆参考答案◆】:1)营业窗口实行无周休日制度。2)营业窗口实行限时服务要求。3)办理收费业务一般每件不超过5分钟,办理客户查询业务一般每件不超过10分钟,办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。4)营业窗口提供必要的便民服务。5)营业窗口实行"一口对外"首问负责制;6)为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务;7)为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务,并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息;8)为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式:现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间;9)建立特殊客户服务档案,为残疾人、弱势群体提供上门预约服务;10)设立客户经理,为客户提供差异化服务。

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(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故,电力企业是否承担赔偿责任?

【◆参考答案◆】:《电力法》第60条规定:电力运行事故由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

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(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么是用电量?

【◆参考答案◆】:用电量是指电网(或电力企业)的售电量与自备电厂自发自用电量和其售给附近用户的电量之和。

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(8)【◆题库问题◆】:[填空题] 营业柜台有办理()的标牌。

【◆参考答案◆】:各项业务

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(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?

【◆参考答案◆】:工作人员不得在客户处就餐,如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时,应足额交纳伙食费。

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(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成?

【◆参考答案◆】:主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。

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