在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
A．客户服务人员
B．客户
C．双方同时

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）
A．依法经营
B．奉公守法
C．严守规章
D．热爱祖国

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A．致敬
B．致谢
C．致歉
D．问候

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？

【◆参考答案◆】：电能表大盖上的铅封是电能表检验、修理、制造部门锁封的，而电能表小盖上的铅封是供电企业装表、检查等人员锁封的，无论电能表大盖还是小盖上的铅封，除专业封印钳模的人员可以开启外，其他人员一律不得自行启动，否则按违约或窃电的有关办法处理。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？

【◆参考答案◆】：应在24小时内恢复供电。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 不同类型的电能计量装置现场校验时间？

【◆参考答案◆】：Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户电能计量装置至少每6个月现场检验一次：Ⅲ类客户电能计量装置至少每年现场检验一次；高压互感器每10年现场校验一次。新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压计量装置应在1个月内进行首次现场检验。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样办理销户手续？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第32条：用户销户，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：1）、销户必须停止全部用电容量的使用；2）、用户已向供电企业结清电费；3）、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置；4）、用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金办完上述事宜，即解除供用电合同

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。
A．市级人民政府；
B．发改委；
C．供电企业；
D．省级供电主管部门。

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当前我省预购电方式有（）。
A．卡表购电
B．柜台购电
C．负控购电
D．上门送电

【◆参考答案◆】：A, C