擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第100条规定：擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承但擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？

【◆参考答案◆】：负荷管理指负荷整形技术，主要有削峰、填谷、移峰填谷三种。削峰的方式包括直接负荷控制和可中断负荷控制。填谷技术措施有：增加季节性用户负荷、增加低谷和季节性用电设备和增加蓄能用电装置。移峰填谷的措施有采用蓄冷蓄热装置、能源替代运行、调整作业程序、调整轮休制度。提高能效需要用户通过采用先进的节能技术和高效设备来实现。主要包括绿色照明技术、高效电动机系统技术、高效变压器及其配电系统技术、热泵技术和家用电器节电技术。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。

【◆参考答案◆】：发电负荷；供电负荷；用电负荷

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。
A．不收取
B．3
C．5
D．10

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。
A．0.8
B．1.0
C．1.5
D．0.9

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？

【◆参考答案◆】：是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反。（2）在220/380伏供电线路上，发生零线断线。（3）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰。（4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A．致敬
B．致谢
C．致歉
D．问候

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确