邮件查询的受理手续（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件查询的受理手续（）。
A．审阅收据
B．发申请书请用户填写
C．收费、贴票，批注盖章
D．填单登记当班寄发

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A．操作
B．理论
C．表达
D．服务

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A．本支局
B．本部门
C．本岗位
D．本系统

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 个人包裹经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。
A．国际普通邮件
B．全球优先函件
C．保价邮件
D．水陆路邮件

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A．左下角
B．右上角
C．左上角
D．中间

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。
A．查询费
B．特殊查询费
C．撤回费
D．电话费

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。
A．退回
B．投址投递
C．改寄
D．批退

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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