营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。

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所属分类:语言学题库
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。
A.争辩
B.吵架
C.介绍邮政产品
D.讨论

【◆参考答案◆】:A, B

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费()元。
A.1
B.2
C.3
D.不收

【◆参考答案◆】:C

(3)【◆题库问题◆】:[单选] “鄂”是()省的简称。
A.河北
B.河南
C.湖南
D.湖北

【◆参考答案◆】:D

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即()。
A.缮发验单
B.投交
C.退回
D.留存

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 营业人员应保持良好的(),仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。
A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿

【◆参考答案◆】:C

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 局内投交给据邮件,委托他人代领的,应凭收件人证件和代领人证件,且必须由代领人和收件人共同签章领取。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 营业人员必须服从指挥调度,不应人为中断()。
A.营业时间
B.营业工作
C.作业流程
D.营业收寄

【◆参考答案◆】:B

(8)【◆题库问题◆】:[多选] 下列关于平常邮件的表述中,正确的选项有()。
A.收寄时不出给收据,处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询,也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询,只承担限额赔偿责任

【◆参考答案◆】:A, B, C

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 电子化支局营业操作系统中,“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少?()
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 邮政职业道德的核心是“()”。

【◆参考答案◆】:爱岗敬业,文明生产

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