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所属分类：语言学题库
【◆参考答案◆】：A, B, C
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A．身份高低一样热情
B．职务大小一样对待
C．生人熟人一样热情
D．客户大小一样热情
A．身份高低一样热情
B．职务大小一样对待
C．生人熟人一样热情
D．客户大小一样热情
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A．40
B．50
C．60
D．70
A．40
B．50
C．60
D．70
【◆参考答案◆】：A
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A．不友好
B．不耐烦
C．热情
D．不客气
A．不友好
B．不耐烦
C．热情
D．不客气
【◆参考答案◆】：A, B, D
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 根据申请书依式填写“邮件查单”，并在申请书和查单上加盖受理局日戳和经办人员名章以及主管人员名章，并登列（）。
A．进口查单登记簿
B．出口查单登记簿
C．出口验单登记簿
D．进口验单登记簿
A．进口查单登记簿
B．出口查单登记簿
C．出口验单登记簿
D．进口验单登记簿
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A．12.3
B．9.3
C．9.6
D．12.6
A．12.3
B．9.3
C．9.6
D．12.6
【◆参考答案◆】：D
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A．24
B．28
C．26
D．30
A．24
B．28
C．26
D．30
【◆参考答案◆】：B
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A．每天
B．每周
C．每旬
D．每次
A．每天
B．每周
C．每旬
D．每次
【◆参考答案◆】：A
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时应佩戴（）。
A．工号牌
B．星级员工标志牌
C．姓名牌
D．职务牌
A．工号牌
B．星级员工标志牌
C．姓名牌
D．职务牌
【◆参考答案◆】：A, B
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A．221
B．220
C．228
D．229
A．221
B．220
C．228
D．229
【◆参考答案◆】：A
