当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。

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所属分类:语言学题库
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
A.受理
B.操作
C.起立
D.反馈

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 从宁波寄往哈尔滨的EMS,重1501克,保价50元,邮件资费为()。
A.50元
B.51元
C.41元
D.49元

【◆参考答案◆】:B

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 每日营业结束后,营业员要准确结帐,上交帐款;整理()等。
A.清单
B.报表
C.收据存根
D.各类单式

【◆参考答案◆】:C

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.241
B.231
C.230
D.240

【◆参考答案◆】:B

(5)【◆题库问题◆】:[多选] 办理补退邮费手续时,下列做法正确的是()。
A.填写"退还/补收邮费收据"一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退

【◆参考答案◆】:A, B, C

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续,投递局最大查询处理时限不超过()。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 每日营业结束后,营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、()现金三单相符。
A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.收据存根
D.台席营业日报表

【◆参考答案◆】:C

(8)【◆题库问题◆】:[多选] 营业员在收寄国际邮件时,需注意查看()。
A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 台港澳地区挂号费资费标准:每件()资费。
A.2元
B.3元
C.4元
D.5元

【◆参考答案◆】:B

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 外埠挂号信函一件,重520克,保价金额95元,应收费()元。
A.20
B.17
C.16
D.19

【◆参考答案◆】:A

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