柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。
A．300h
B．250h
C．50h
D．150h

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：使用车用润滑油的部件不一定用润滑脂作润滑。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 适合开展化肥销售的网络布局（）
A．城市站
B．高速公路站
C．国道站
D．乡道站

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 实点数合计数量=库站实存数量+入账未到货数量-到货未入账数量（）+未入财务账的外欠数量+其他数量。
A．+客存数量+代储数量
B．+客存数量-代储数量
C．-客存数量-代储数量
D．-客存数量+代储数量

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
A．符合公司的规定，是对的
B．用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的
C．维护了公司的制度
D．以上都不对

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 留置调查法是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于（）的调查。
A．私家车客户
B．单位车客户
C．定点客户
D．大车客户

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。
A．叶片磨损
B．溢流阀打不开
C．转子磨损
D．轴承磨损

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。
A．4
B．5
C．6
D．3

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A．应坚决避免
B．玩笑话，无伤大雅
C．有利于调节气氛
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 阻火器的阻火芯部分如若是金属网，一般卷成筒状直放，中间用压板分隔；波纹板则是重叠若干层平放。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：阻火器的阻火芯部分如若是金属网，一般重叠若干层平放，中间用压板分隔；波纹板则是卷成筒状直放。