(1)【◆题库问题◆】： 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A．以消费者为中心B．以工业企业为中心C．以客户为中心D．以盈利为中心 【◆参考答案◆】：C (...

(1)【◆题库问题◆】： 互补商品是指两种或几种共同满足消费者同一种欲望的相关商品，在消费者的爱好， 货币收入和其他商品价格保持不变的情况下，如果商品甲价格的下跌引起对商品乙需求的增长，那么商品甲和乙...

(1)【◆题库问题◆】： 服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。下列属于服务性公关的是（）A．某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜...

(1)【◆题库问题◆】： 有一段时间，电视机生产行业竞争激烈。由于电视机品牌众多，产品质量成为消费者考虑的首要因素。某电视机生产厂家为了扩大市场份额，一方面加大研发力度，进一步提高了电视机产品的质量；...

(1)【◆题库问题◆】： 由于在网络市场中，预期会自我实现，引发正反馈过程，所以对预期的管理也许是网络市场中最重要的战略之一。消费者预期将成为标准的产品或技术将最终成为真正的标准。A．正确B．错误 【...

(1)【◆题库问题◆】： 具有保险商品的购买兴趣、有足够的交费能力、能够接近保险商品、同时还有资格成为投保人或被保险人的消费者的需求总和的保险市场需求是()。A．潜在的保险市场需求B．有效的保险市场需...

(1)【◆题库问题◆】： （）是网络消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了网络消费者的购买行为。 【◆参考答案◆】：购买决策 (2)【◆题库问题◆】： 专题讨论方式是借用新闻组、（）和（）的...

(1)【◆题库问题◆】： 食品安全信息公布应当（）A．准确、及时、客观B．维护消费者的合法权益C．食品生产经营者的合法权益 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 从事餐饮服务经营...

(1)【◆题库问题◆】： 以一个消费者的身份在超市里选购发酵酸奶时，有哪些注意事项？ 【◆参考答案◆】：①、认清品牌，生产家名称，了解这个厂家的知名度和信誉度；②、识别是发酵酸奶，先发酵生产后经过灭菌...

(1)【◆题库问题◆】： 影响需求与函数与供给函数的共同因素是（）A．A.消费者的数量。B．B.商品自身的价格。C．C.相关商品德价格。D．D.政府的税收政策。 【◆参考答案◆】：B, C (2)【◆...