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(1)【◆题库问题◆】: 一次,一位教师讲"人类的起源",说了人类是从猿进化而来的。大体年代是什么时候,一个学生在下面说:"你看见了?"有些学生也随之发笑。这位老师说:"是的,我看见你昨天还是一个猴子...
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(1)【◆题库问题◆】: 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的...
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