(1)【◆题库问题◆】： QA 【◆参考答案◆】： 中文意思是品质保证。 (2)【◆题库问题◆】： McCall等人提出了由（）、评价准则、定量度量三个层次组成的三层次度量模型。 【◆参考答案◆】：软...