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(1)【◆题库问题◆】： 站务员服务使用的“十字”用语是什么？ 【◆参考答案◆】： 请、您、谢谢、对不起、没关系。 (2)【◆题库问题◆】： 站务业务信息流秩序的要求有哪些？ 【◆参考答案◆】： ①各...

(1)【◆题库问题◆】： 行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？ 【◆参考答案◆】： 按照全部损失全部赔偿，部分损失部分赔偿的原则： ⑴非保价行包每千克最高赔偿额一般不超过10元，如失主持有证明物品...

(1)【◆题库问题◆】： 目测客流调查的资料可靠程度较高，是改进调度措施，编制或修改行羊时刻表的基础资料，其反映的动态是（）A．全部B．局部C．全面D．个体 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 车站治安状况的要求是什么？ 【◆参考答案◆】：①符合社会治安管理条例的要求； ②健全车站治安管理机构； ③做好“三品”进站上车的查处工作； ④做好社会治安的宣传预防工作。 (...

(1)【◆题库问题◆】： 治安执勤员站内巡视应做哪些工作？ 【◆参考答案◆】：（1）经常在车站巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；（2）及时查处在车内作案的不法分子，严厉打击各种犯罪活动；（3）及时公...

(1)【◆题库问题◆】： 车长不小于10m的货车和总质量大于3500kg的挂车都应在侧面设置车身反光标识，车身反光标识的长度不应小于车长的（）A．50%B．40%C．30%D．20% 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 当前客票票价构成中不含有（）A．班车车型运费B．车辆通行费C．客票附加费D．燃油附加费 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 售票员工作程序是什么？ 【◆参考答案◆...

(1)【◆题库问题◆】： 站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。A．必须讲普通话B．必须讲方言C．两者皆可D．两者皆不可 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： （）是根...