(1)【◆题库问题◆】： 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。A．职业道德B．竞争意识C．经营意识D．服务意识 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 燃气热水器在第一...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）...

(1)【◆题库问题◆】： 供电所（）是优质服务工作的第一责任人。A．营业专责B．供电所长C．安全专责D．技术专责 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 做好三相负荷平衡工作是降低线损的措施之...