(1)【◆题库问题◆】： 热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 在解释客户问题时，服务人员应尽可能使...