(1)【◆题库问题◆】： 通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的...