(1)【◆题库问题◆】： 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A．进入营业厅B．办理业务时C．走近柜台D．离开柜台 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A．欢迎光临B．欢迎再来C．谢谢您D．您好 【◆参考答案◆】：A, D (2)【◆题库问题◆】： 随邮件封入邮件袋、套内的清单...

(1)【◆题库问题◆】： 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。 【◆参考答案◆】：文明服务 (2)【◆题库问题◆】： 外埠挂号信函一件，重223克...

(1)【◆题库问题◆】： 学校以及其他教育机构在教育、教学、会议、宣传及其他公共活动中，应当以什么为基本用语。 【◆参考答案◆】：应当以普通话为基本用语 (2)【◆题库问题◆】： 经国务院批准，每年9...

(1)【◆题库问题◆】： 着重号的作用是（）。A．标明要求读者注意的字句B．标明要求解释的字句C．标明下文内容是转述他人的话D．标明专业用语 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： “即使A，...

(1)【◆题库问题◆】： （）是唐、宋特定公文用语。用于概括指称高层上级的下行公文。既可以指称皇帝的“诏”、“敕”，也可以指上级官署的公文。 【◆参考答案◆】：指挥 (2)【◆题库问题◆】： 会议通知...

(1)【◆题库问题◆】： 不符合非处方药标签和说明书管理的是（）A．用语应当科学B．用语应当易懂C．必须经国家药品监督管理局批准D．必须经国家和省级药品监督管理局批准E．便于消费者自行判断、选择和使用...

(1)【◆题库问题◆】： 《春天》鲜明的艺术特色是（）。A．叙事写人多用白描B．诗意化、象征化的追求C．心理和细节描写精微细腻D．古典诗词、佛教用语与现代汉语的有机结合 【◆参考答案◆】：B (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： 站务员服务使用的“十字”用语是什么？ 【◆参考答案◆】： 请、您、谢谢、对不起、没关系。 (2)【◆题库问题◆】： 站务业务信息流秩序的要求有哪些？ 【◆参考答案◆】： ①各...

(1)【◆题库问题◆】： 为什么说《呐喊》、《彷徨》的用语具有现代化特征？ 【◆参考答案◆】：这可以从两个方面看：（1）从《呐喊》、《彷徨》用语的质的规定性看。这种质的规定就是既墨守成规又革新创造。这...