(1)【◆题库问题◆】： 语言运用得体的一项是（）。A．请问您老人家今年多大了B．现将先生的大作付梓，以就正于读者C．老先生说的很有道理，领教领教D．如此真心实意，这礼物我只好笑纳了 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A．心平气和B．真心实意C．全心全意D．亲切友好 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹...