(1)【◆题库问题◆】： 细致观察客人反映和全身动态。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。 【◆参考答案◆】：住客 (3)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A．优质、热情、周全B．优质、高效、周全C．全面、细致、周全D．热情、周到、满意 【◆参考答案◆】：B (2...