(1)【◆题库问题◆】： 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A．进入营业厅B．办理业务时C．走近柜台D．离开柜台 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 高层建筑内的商业营业厅、展览厅等，当设有火灾自动报警系统和自动灭火系统，且采用不燃烧或难燃烧材料装修时，地上部分防火分区的允许最大建筑面积为()m2。A．5000B．4000...

(1)【◆题库问题◆】： 某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理（）手续。A．并户B．增容C．改类D．迁址 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 银行营业厅的事故照明一般为（）。A．一级负荷B．二级负荷C．三级负荷D．三级负荷以下 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 在电力系统中应至少有（）的备用容量。 【...

(1)【◆题库问题◆】： 合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。A．实体渠道B．专营店/专区渠道C．其他渠道 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 坦城式开局 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 人防工程中，地下商店营业厅不得设置在地下（）及以下。A．一层B．二层C．三层D．四层 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 甲级防火门的耐火极限不低于()h。A．0...

(1)【◆题库问题◆】： 高层建筑内的商业营业厅、展览厅等，当设有火灾自动报警系统和自动灭火系统，且采用不燃烧或难燃烧材料装修时，地上部分防火分区的允许最大建筑面积为()平方米；地下部分防火分区的允许...

(1)【◆题库问题◆】： 2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？ 【◆参考答案◆】：营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程...

(1)【◆题库问题◆】： 《建筑设计防火规范》规定，商店的疏散人数应按每层营业厅建筑面积乘以面积折算值和疏散人数换算系数计算。地上商店的面积折算值宜为()，地下商店的面积折算值不应小于()。A．40%...

(1)【◆题库问题◆】： 一、二级耐火等级建筑内的营业厅、展览厅，设置在地下或半地下时，不应大于（）。A．1000㎡B．2000㎡C．4000㎡D．10000㎡ 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】...