(1)【◆题库问题◆】： 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。A．清单B．报表C．收据存根D．各类单式 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 营业人员在营业前必须备足备齐...

(1)【◆题库问题◆】： 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。A．月B．季C．半年D．年 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）...

(1)【◆题库问题◆】： 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。 【◆参考答案◆】：文明服务 (2)【◆题库问题◆】： 外埠挂号信函一件，重223克...

(1)【◆题库问题◆】： 在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 邮政...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A．主观原因不能当场答复B．客观原因不能当场答复C．不属于本部门范围内D．不...

(1)【◆题库问题◆】： 选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。A．顾全大局B．精通业务C．礼貌待人D．认真仔细 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 营业服务应做到“六个一样”...

(1)【◆题库问题◆】： 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 京九铁路线由北京西至香港九龙，经...

(1)【◆题库问题◆】： 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A．A.精通业务、保证质量B．B.团结协作、顾全大局C．C.全网合作、协调发展D．D.诚实守信、礼貌待人 【◆参考答案◆】：C (2...

(1)【◆题库问题◆】： 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。A．班前B．开机C．换装D．检查 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 以下关于邮件纳费标志的表...

(1)【◆题库问题◆】： 把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与（）共赢谈判的主要原则。A．代理商B．营业员C．其他人员 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 根据集团相关文件要求，对代...