(1)【◆题库问题◆】： 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。A．满意导向B．服务导向C．市场导向D．客户导向 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： “188”是湖北省烟草...

(1)【◆题库问题◆】： 加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。 【◆参考答案◆】：车辆推离加油区域 (2)【◆题库问题◆】： 船舶油舱每（）年清洗一次。A．一B．二C...

(1)【◆题库问题◆】： M企业是国内的一家白酒生产企业，其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度，M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时，M企业假定在一个预算期内每一项活动都...

(1)【◆题库问题◆】： 现代顾客的需求按层次由低到高为（）。A．需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B．需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-...

(1)【◆题库问题◆】： 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。A．发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B．员工不要打断顾客讲话C．员工要学会克制自己，多让顾客说话D．顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这...

(1)【◆题库问题◆】： 可以对不同类型的顾客制订不同的价格，但是无法在同类的顾客群体中进行价格歧视，这是（）。A．完全价格歧视B．一级价格歧视C．二级价格歧视D．三级价格歧视 【◆参考答案◆】：D ...

(1)【◆题库问题◆】： 有奖销售，是指经营者销售商品或者提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括：某时段内奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销...

(1)【◆题库问题◆】： 下列各句中，没有语病的一句是（　　）。 A．征税须立法在先，各国均依法征税原则写入宪法，中国也不例外。B．现代高新技术在图书馆领域的广泛应用，引发了图书馆运行机制的变革，其结...

(1)【◆题库问题◆】： 有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。A．卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B．良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C．卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低...

(1)【◆题库问题◆】： 目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机会，致使长时间的业务洽谈______。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为...