(1)【◆题库问题◆】： 以下哪个不是IM营销的作用（）A．广告活动推送B．辅助SEMC．维护客户D．引导用户 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 网络消费需求的特点有层次性、差异性、交叉...