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(1)【◆题库问题◆】： 在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。A．服务区域B．发展潜力C．企业规模D．以上3项 【◆参考答案◆】：D (...

(1)【◆题库问题◆】： 机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。 【◆参考答案◆】：手机 (2)【◆题库问题◆】： 通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞...

(1)【◆题库问题◆】： 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。A．发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B．员工不要打断顾客讲话C．员工要学会克制自己，多让顾客说话D．顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站对市场细分一般有4种方法，下面（）不是4种方法之一。A．消费主体的购买力B．消费主体的性质C．消费主体的购买行为D．消费主体的地域 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。A．不少于5块B．不少于2块C．不少于3块D．不少于4块 【◆参考答案◆】：A (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 计量员...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站管理系统站级POS支持（）模式。A．主控和监控B．联机和脱机C．打开和关闭D．动态和静态 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 加油站建立客户档案，对客户的基...

(1)【◆题库问题◆】： 埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。A．相互B．分别C．单独D．不 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油...

(1)【◆题库问题◆】： 测量原油、润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。A．5minB．10minC．15minD．20min 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站油品实行“（）”，进油时，以提单数作为计量交接的依据。A．吨进吨出B．吨进升出C．升进升出D．升进吨出 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： （）指企业直接或...