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(1)【◆题库问题◆】： 构成礼仪的三大要素是（）。 【◆参考答案◆】：语言、行为表情、服饰器物 (2)【◆题库问题◆】： 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（） 【◆参考答案◆】：先步入电梯按住梯 (...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。...

(1)【◆题库问题◆】： 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。 【◆参考答案◆】：臀部 (2)【◆题库问题◆】： 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。A．知晓B．处理C．援助D．支...

(1)【◆题库问题◆】： 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。A...

(1)【◆题库问题◆】： 叉手站姿端正中略有自由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。A．男士站姿B．女士端姿C．接待站姿D．送客站姿 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 门卫部坐吃山空要...

(1)【◆题库问题◆】： 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。 【◆参考答案◆】：50厘米 (2)【◆题库问题◆】： 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 门卫保安要对出入人员进行严格（）。 【◆参考答案◆】：验证 (2)【◆题库问题◆】： 首先要保护现志的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。A．支援B．求救C．帮助D...

(1)【◆题库问题◆】： 自信的服务员才会有工作的（）感。 【◆参考答案◆】：自豪 (2)【◆题库问题◆】： 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。A．正...