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(1)【◆题库问题◆】： 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。 【◆参考答案◆】：判定 (2)【◆题库问题◆】： 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层...

(1)【◆题库问题◆】： 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）。A．尊敬B．礼貌C．友好D．...

(1)【◆题库问题◆】： 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。A．素质和经验B．态度和质量C．热情和经验D．敬业和竞争 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污...

(1)【◆题库问题◆】： 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。A．疏散B．搜索C．清理D．调查 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 人际关系是社会关系的一种，它指...

(1)【◆题库问题◆】： 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。A．职业道德B．竞争意识C．经营意识D．服务意识 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 燃气热水器在第一...

(1)【◆题库问题◆】： 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。 【◆参考答案◆】：24：00 (2)【◆题库问题◆】： 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚...

(1)【◆题库问题◆】： 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。 【◆参考答案◆】：保安 (2)【◆题库问题◆】： 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者...

(1)【◆题库问题◆】： 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。 【◆参考答案◆】：健康卫生 (2)【◆题库问题◆】： 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、...

(1)【◆题库问题◆】： 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）。A．不能从窗子向外张望B．阅读报纸、杂志C．查找未接电话D．收集废弃报纸、文件 【◆参考答案◆】：A...

(1)【◆题库问题◆】： 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。 【◆参考答案◆】：腐蚀 (2)【◆题库问题◆】： 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场...