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(1)【◆题库问题◆】： 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。A．服务程序B．个人卫生C．仪容仪表D．精神面貌 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 开店后，当值主...

(1)【◆题库问题◆】： 在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。 【◆参考答案◆】：吸烟压 (2)【◆题库问题◆】： 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其（）关节处缠红一圈打成死结即可。A．肘...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。A．不怕脏不怕累B．团队C．取长补短D．联系和沟通 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 门卫人员要协助公安机...

(1)【◆题库问题◆】： 对老幼病残的客人，应主动（）。A．站在电梯外一侧B．先步入电梯按住梯门C．有礼貌地劝请稍候片刻D．挽失其入梯 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 领带捆绑是将敌双...

(1)【◆题库问题◆】： 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。 【◆参考答案◆】：泊位 (2)【◆题库问题◆】： 戴心脏起博器的病人绝对不可穿：（）A．...

(1)【◆题库问题◆】： 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 服务员整理办公桌时，避免对着（）...

(1)【◆题库问题◆】： 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 燃气热水器在第...

(1)【◆题库问题◆】： 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。A．双目平视B．两肩评稳C．重心稍向前D．踝、膝、髓关节 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。A．7B．9C．10D．21 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡涮洗（）次，直至...

(1)【◆题库问题◆】： 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。 【◆参考答案◆】：尽力 (2)【◆题库问题◆】： 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。 ...