(1)【◆题库问题◆】： 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。 【◆参考答案◆】：文明服务 (2)【◆题库问题◆】： 外埠挂号信函一件，重223克...
在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。
(1)【◆题库问题◆】： 在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 邮政...
从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。
(1)【◆题库问题◆】： 从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。A．21元B．29元C．25元D．30元 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话...
国内包裹业务按传递时限分为（）。
(1)【◆题库问题◆】： 国内包裹业务按传递时限分为（）。A．A.大件包裹B．B.普通包裹C．C.快递包裹D．D.直递包裹 【◆参考答案◆】：B, C (2)【◆题库问题◆】： 电子化支局营业操作系统...
可以附寄回执的邮件有（）
(1)【◆题库问题◆】： 可以附寄回执的邮件有（）A．普通邮件B．挂号函件C．普通包裹D．特快邮件 【◆参考答案◆】：B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()...
每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
(1)【◆题库问题◆】： 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。A．收款人姓名B．收款人地址C．收款人姓名与地址D．汇款金额 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 寄往内蒙古呼和浩...
邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。
(1)【◆题库问题◆】： 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。A．实物信息B．邮件C．商品D．货物 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 国际平常明信片必须（）交寄，不可...
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
(1)【◆题库问题◆】： 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 无法...
新疆维吾尔自治区的简称是（）。
(1)【◆题库问题◆】： 新疆维吾尔自治区的简称是（）。A．疆B．维C．新D．藏 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 零存整取（）元起存。A．1B．5C．10D．50 【◆参考答案◆】：B...
寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
(1)【◆题库问题◆】： 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。A．22B．24C．23D．25 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：（）...
