上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。
A．一台笔记本
B．一张服务卡

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 一条adsl线路上分为三个信道（）.

【◆参考答案◆】：下行信道,上行信道和普通电话信道

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于域名系统的叙述中，正确的是（）。
A．当用户在Internet上访问其他计算机时只能使用域名
B．域名服务器会自动地将域名转换成对应的IP地址
C．Internet采用了一种层次结构的命名机制
D．个人、单位或机构要想在Internet上有确定的名称，需要进行域名登记

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] STP的基本原理是通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文来确定网络的拓扑结构，（）协议将这种协议报文称为“配置报文”。
A．802.1B
B．802.1D
C．802.1P
D．802.1Q

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] GTMU单板固定插在5、6号槽位，7号槽位支持3G产品的主控单板，0号～4号槽位为（）。

【◆参考答案◆】：通用槽位

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] R99版本是在（）完成的。

【◆参考答案◆】：2000年3月

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 开通ADSL后，有用户反映来电显示出现问题，而开通前是正常的，这时可以采用（）的处理方法。
A．MODEM有问题，建议用户更换modem
B．分离器有问题，建议更换分离器
C．线路不符合要求，需检查线路
D．用户摘机太快，可以试试在第二声振铃后再摘机

【◆参考答案◆】：B, D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] ATM规程参考模型的三个平面指（）、（）和（）。

【◆参考答案◆】：用户平面；控制平面；管理平面

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 开机的时候按什么键可以进入安全模式（）
A．F6
B．F4
C．F5
D．F8

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 主干电缆屏蔽层电阻平均值不大于（）Ω/KM.
A．2.4
B．2.5
C．2.6
D．2.7

【◆参考答案◆】：C