检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。

【◆参考答案◆】：打扫好卫生；服务质量评价单

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【◆参考答案◆】：生僻的电力专业术语。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 大工业电价的电费计算公式？

【◆参考答案◆】：电费金额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费+代征地方附加费+电建基金+三峡基金+大型库区移民后期扶持基金+可再生能源附加其中：基本电费：设备容量×基本电价（或按最大需量）电度电费：抄见电量×电度电价功率因数调整电费：（基本电费+电度电费）×（±）功率因数调整电费（月）

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。
A．引导措施
B．管理措施
C．技术措施
D．法律措施

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是受电端？

【◆参考答案◆】：受电端指供电设施的产权分界处，高压专线供电户受电端为供电企业变电所的同级同级电压母线处，其供电线路属于公用的，为用户受电母线处。低压供电的用户其线路属于用户的，则指供电变压器低压母线处，其线路属于公用线路的，为进户线计费电能表电源侧。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。
A．会议费用申请单
B．会议通知
C．发票
D．会议地点线路图

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？

【◆参考答案◆】：客户代表、装表接电、用电检查、营业抄表、营业收费、用电业扩、业扩施工、咨询服务、电力紧急服务、负荷管理等岗位工作人员。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是峰谷分时电能表？

【◆参考答案◆】：峰谷分时电能表也叫多复费率或复费率表，它可按预定的峰、谷、非峰谷时段的划分，分别计量高峰、低谷、非峰谷段的用电量，对高峰、低谷、非峰谷（平段）段用电量采用不同的计价。从而发挥电价的调节作用，鼓励用电户调整用电负荷，移峰填谷，合理使用电力资源，充分挖掘发、供、用电设备的潜力。