用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A．100日内
B．180日内
C．200日内
D．280日内

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A．立即
B．及时
C．当面
D．认真

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A．电话
B．地址
C．姓名
D．邮政编码

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A．背面
B．右上角
C．右下角
D．左下角

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）
A．国际包裹
B．台湾包裹
C．港澳包裹
D．国际EMS

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A．解答
B．解决
C．处理
D．化解

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 计算机鼠标器是一种（）。
A．外存储器
B．输出设置
C．输入设备

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A．应会同其他营业员，双人处理
B．应使用"代封纸"代封
C．要在骑缝处加盖日戳
D．以上说法都正确

【◆参考答案◆】：B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A．收件人
B．寄件人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
A．第六位
B．第五位
C．前五位
D．最后两位

【◆参考答案◆】：D

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