各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

【◆参考答案◆】：用电信息；有序用电分析；有序用电方案

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？

【◆参考答案◆】：因用户原因需要在原址改变供电电压等级的，称为改压。用户改压应向供电企业提出申请，供电企业按以下规定办理：（1）改压后其用电容量超过原容量者，超过部分按增容手续办理。（2）改压引起的工程费用由用户负担。由于供电企业的原因引起的用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由供电企业负担。

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

【◆参考答案◆】：长期、中期、短期

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。
A．1000
B．1500
C．2000
D．2500

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。
A．97%
B．98%
C．99%
D．100%

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何使用测电笔？

【◆参考答案◆】：（1）在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下，看看测电笔是不是完好，以防判断失误而触电。（2）握笔时，用手指按住测电笔的尾部，其余手指握住笔身即可。（3）测电时，笔尖触到测试体上，手接触测电笔的尾部。如果测试体带电，则测电笔的氖管会发光；若氖管不发光，则说明测试体不带电。（4）测电笔的绝缘电阻小于1兆欧的不能使用。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。
A．一
B．二
C．三
D．四

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《居民客户家用电器损坏处理办法》第10条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用年限已超过本办法规定的使用寿命仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。