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所属分类：广西临床住院医师规范化培训题库
【◆参考答案◆】：（1）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。（2）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。（3）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。（4）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。（5）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说能力是多方面的，但要先自我反省，你怎么看？
【◆参考答案◆】：（1）自我反省的能力是人们一种内在人格智力，是认识自我、完善自我、不断进步的前提条件。（2）自我反省能力能为人生指明方向。具备自我反省的能力，就能正确认识自己的优缺点，自尊、自律，有计划地规划人生。（3）自我反省能力有助于人获得成功。遇到困难和挫折时，能够及时调整自己的情绪，积极进取，度过一次次难关，一步步走向成功。（4）自我反省能力能促使其它方面的能力的提高和完善。具备自我反省的能力，就能对自己的能力进行全面的分析，找出能力不足的原因，并采取相应弥补措施，让自身能力更全面。（5）公务员只有具备自我反省能力，才能总结出工作中的得失，才能把工作做好。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 请你谈谈在公共场所设置免费避孕套的发放机这一措施的看法？
【◆参考答案◆】：（1）对这种现象要有正确的认识。（2）在公共场所发放免费避孕套，有利于提高社会健康水平，防止性疾病的传播。（3）但现在群众还不能完全接受，尤其在高校等文化单位。因此，要注意设置场所，不能设在学校等单位。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在大街上到处都张贴着私刻印章的小广告，严重影响了市容，居民对此很有意见，对此你怎么看？
【◆参考答案◆】：（1）在一些城市的主要干道上，各种办证、招聘和私刻印章等小广告屡见不鲜。这其中又以公交站牌处的地面尤为"壮观"。遍地小广告，几乎形成了人行道上的"斑马线"，严重影响了市容市貌，成为一种新的公害。这与我们"迎奥运讲文明树新风"的理念是相悖的。（2）之所以私刻印章的小广告如此猖獗，原因是：①我们的印章使用的规章制度不够完善，同时缺乏监督监管机制，让这些人有空可钻。②有些人对印章的刻制使用程序不够重视与了解，不懂法律，以致给私刻印章的违法人员提供了市场。③相关部门重视不够，打击力度不够。（3）相关部门在加大现场打击和清除力度的同时，还应该注重从源头进行治理，如对公布通讯工具号码的，可由相关行政执法机关查证属实后，对相关人员按照情节轻重进行处罚、教育；并通知通信管理部门，由通信管理部门中止该通讯工具号码的使用等。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你认为工作中最重要的是什么？
【◆参考答案◆】：（1）作为国家工作人员、人民的公仆，最重要的是工作中要始终坚持人民的利益高于一切，把维护广大人民的利益作为工作的根本出发点和归宿。（2）工作中要遵纪守法、克己奉公，一心一意为人民谋利益。（3）做好本职工作，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。（4）建设服务型政府，每一个公务员都要转变观念，提高服务意识，切切实实为人民办实事，为人民用好权、服好务。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 近来出现很多苏丹红类的食品问题，消费者怪部门没管好，部门认为消费者不懂得自我保护，你怎么看？
【◆参考答案◆】：（1）重大食品安全事件频繁发生，监管部门难辞其咎。（2）监管部门应一心一意“为民”，把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。食品安全出了问题，监管部门应该勇于担负责任，而不是逃避和推诿。（3）食品直接关系人民的生命安全，保证食品安全是一个系统工程。食品生产者、经营者、使用者都应该把消费者利益放在第一位。（4）为了确保食品安全，就要进一步健全和完善食品监管制度，规范食品市场秩序，加大监管、检查力度。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你负责县里的一次重要会议的会务工作，领导和新闻媒体明天都会准时到会，但给与会人员的通知上错把时间写成了后天，发现错误时已经是下班时间，你将怎么处理？
【◆参考答案◆】：（1）遇到这种情况应该冷静处理。（2）千方百计同每一个与会人员取得联系，并确保每一个与会人员都能准时到会。（3）会后向领导作深刻的自我批评。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？
【◆参考答案◆】：（1）我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理。（2）我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的规定而提出的要求不合理。（3）我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（4）我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处理？
【◆参考答案◆】：（1）在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们一定要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。（2）具体到后勤部和财政部关于经费问题有矛盾，我会召集有关工作人员仔细分析与财政部在哪些方面存在分歧。（3）如果是后勤部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会予以纠正。（4）如果确认是财政部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与财政部长沟通，做好解释说明工作，达成共识。（5）作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 检察院在构建和谐社会中，应发挥怎样的作用？
【◆参考答案◆】：检察院应该按照构建和谐社会的需求，认真履行宪法赋予的法律监督职能，从自身工作实际出发，积极探索构建社会主义和谐社会的新途径，努力在构建社会主义和谐社会中发挥积极作用。具体来说，有四个方面：（1）推行并完善“检察调解”，构建和谐社会法律机制；（2）打造“阳光检察”，开辟青少年维权绿色通道；（3）正确化解各种矛盾，创设安定有序环境；（4）加大法制宣传力度，用法制为和谐社会保驾护航。
