用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）
A．不管了做不来
B．向其他同事求助
C．求助站长
D．及时向上级或后台技术部门反映

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 路由器收到一个IP数据包，其目标地址为202.31.17.4，与该地址匹配的子网是（）。
A．202.31.0.0/21
B．202.31.16.0/20
C．202.31.8.0/22
D．202.31.20.0/22

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] （）命令可以用于测试两台机器之间是否有通路。

【◆参考答案◆】：Ping

(4)【◆题库问题◆】：[多选] Wlan网络安全的相关标准有（）。
A．WPA
B．WEP
C．WPA2
D．WAPI

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] AD或LAN设备不能远程登录可能原因是（）。
A．设备已经下线
B．设备管理VLAN不对
C．上联端口没有透传管理VLAN
D．设备没有开通远程登陆

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 杀毒软件对对已知病毒的检测方法是：（）
A．特征代码检测法
B．文件实时监控技术
C．校验和法
D．人工智能检测技术

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] VLAN是一种将局域网（LAN）设备从逻辑上划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的（）。

【◆参考答案◆】：数据交换技术

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 要显示本机ARP缓存表的命令是（）。

【◆参考答案◆】：arp–a

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对于笔记本电脑上的“一键恢复”功能，下列描述不正确的是（）
A．笔记本电脑上的"一键恢复"功能可以方便客户迅速恢复系统
B．笔记本电脑上的"一键恢复"功能是一项普遍使用的技术
C．笔记本电脑上的"一键恢复"功能需要从硬盘上划分一个隐藏分区
D．笔记本电脑上的"一键恢复"功能的隐藏分区可由用户随意处置

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] AAA是验证，授权，记账的简称，AAA的实现采用（）协议。

【◆参考答案◆】：RADIUS