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所属分类：石油钻井工考试题库
【◆参考答案◆】：D
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 得理也得让人是指服务员耍学会（）别人。
A．尊重
B．关心
C．宽容
D．饶恕
A．尊重
B．关心
C．宽容
D．饶恕
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 爱岗敬业是货态度、意志（）所控制的。
A．情感
B．道德
C．言行
A．情感
B．道德
C．言行
【◆参考答案◆】：A
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
A．标准
B．准则
C．规范
D．目的
A．标准
B．准则
C．规范
D．目的
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业纪律的核心是（）。
【◆参考答案◆】：遵纪守法
(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
【◆参考答案◆】：言行
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
【◆参考答案◆】：他人的茶杯及食物
(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。
【◆参考答案◆】：冲出
