营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A．主观原因不能当场答复
B．客观原因不能当场答复
C．不属于本部门范围内
D．不属于当班营业员的责任

【◆参考答案◆】：B, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄国内包裹时，营业人员应将详情单（）粘贴在包裹上。
A．A.寄件人留存联
B．B.收寄局留存联
C．C.收件人留存联
D．D.投递局留存联

【◆参考答案◆】：C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A．台湾平常小包
B．港澳平常小包
C．国际平常小包
D．国际挂号小包

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A．5元
B．6元
C．7元
D．8元

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 国际邮件，各种业务戳记不应加盖在邮件封面（）。
A．左下角
B．右上角
C．左上角
D．中间

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 报刊退订时，应按每种/次报刊收取4.00元退订手续费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。
A．封皮完好
B．封志完好
C．重量相符
D．内件相符

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A．前提和条件
B．前提和基础
C．条件和基础
D．条件和开端

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。
A．24元
B．28元
C．20元
D．32元

【◆参考答案◆】：B

登录