处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作。

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(1)【◆题库问题◆】:[判断题] 处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开,保证了测量人员与仪表的安全。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 用户受电工程竣工后,向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容?

【◆参考答案◆】:用户受电工程施工、试验完工后,应向供电企业提出工程竣工报告,报告应包括:(1)工程竣工图及说明;(2)电气试验及保护整工调试记录;(3)安全用具的试验报告;(4)隐蔽工程的工及试验记录;(5)运行管理的有关规定和制度;(6)值班人员名单及资格;(7)供电企业认为必要的其他资料或记录。

(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 不同用电类别的用电应如何计费?

【◆参考答案◆】:原则上不同用电类别的用电应分别装表计量,执行不同的电价,对一时不能分表计量的,可根据实际情况,采取定比或定量的办法计算。定比、量的比例应每年核定一次。(1)"定比"的方法:首先是按照不同用电类别的用电设备容量占总容量的份额,来确定提取比例;然后按照提取比例对总有功电量进行分算,执行相对应的电价。计算公式如下:分类电量提取比例=(分类用电设备容量/总用电设备容量)×100%分类电量=总有功电量×分类电量提取比例(2)"定量"的方法:就是首先按照某分类用电的设备容量乘以实际使用时间计算出分类电量,然后从总有功电量中提出的分类电量计算方法。计算公式如下:分类电量=分类用电设备容量×日用小时×30天

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 何谓“两改一同价”?

【◆参考答案◆】:两改一同价指:农网改造、农村用电体制改革、城乡同网同价。

(6)【◆题库问题◆】:[多选] 会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续,由主办部门凭()等办理报销手续。
A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图

【◆参考答案◆】:A, B, C

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 低压供电业扩工作流程:用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的,电力管理部门应责令停止经营。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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