(1)【◆题库问题◆】： 网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）A．综合信息处理能力B．市场调研能力C．投诉处理及分析能力D．经营指...

(1)【◆题库问题◆】： 呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）A．综合信息处理能力B．客户沟通能力C．市场调研能力D．投诉处理及分析能力E．讨价...

(1)【◆题库问题◆】： 理财产品的认购价格应以（）为准。A．产品说明书中相关条款B．产品介绍中相关条款C．交易凭证D．银行网站公告 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 欧洲汇款必须提供如...