(1)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A．声音B．语气C．说话D．对话 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A．...

(1)【◆题库问题◆】： 电话面试中要注意（）A．电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B．尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C．尤其要注意语音语速D．有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A．心平气和B．真心实意C．全心全意D．亲切友好 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹...