驾驶人必须牢固树立为（）服务的思想。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人必须牢固树立为（）服务的思想。
A．旅客和货主
B．车辆
C．车辆运行安全
D．单位

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 运价核定中车辆通行费计算时大型客车的额定座位统一按多少座计算。（）
A．15
B．20
C．35
D．45

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车场管理员岗位责任制的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：热爱本职工作，牢固树立为驾乘人员和旅客服务的思想；严格执行管理制度，按照班次，发车时间合理安排进站车辆的停放，保证场内配合；做好定区发车工作；严格遵守服务规程，正确使用旗、笛；按先后顺序，按时发车，保证场内发车秩序良好；对战内发生的肇事，应及时通知安技员，并做好现场保护工作；维持车场设施，严格交接班制度，做好工作记录。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？

【◆参考答案◆】：«黑龙江省汽车客运站管理办法»要求，汽车客运站对经营者应一视同仁，实行"四个统一"是指统一进站、统一售票、统一发车、统一结算。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 问事员岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①了解营运区域内的情况和本*市情况；
②耐心解答询问；
③办好签证工作；
④认真交接班。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事服务员工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。（2）接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事。（3）虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 由价格主管部门依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》实施处罚：（）
A．不执行政府定价或政府指导价的
B．在政府规定范围以外，实行票价上浮或加成的
C．利用虚假或使人误解的价格手段进行价格欺诈的
D．不执行政府规定的客运票价优惠政策的
E．不按规定明码标价的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，不正确的是（）。
A．车上售出的客票不办理退票
B．签证改乘的客票不办理退票
C．旅游车开车后不可办理退票
D．属承运部门责任的退票，免收退票费

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①做好准备工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣传工作；
④搞好协作工作；
⑤认真交接班；
⑥搞好卫生。