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所属分类：幼师保教知识与能力题库
【◆参考答案◆】：（1）金额的大小写一致，书写规范。（2）支票有无涂改、破损。（3）支票日期有无超过十天的有效期，日期填写是否规范。（4）支票印章是否齐全、清晰。（5）支票用途栏应该填写为"电费"。（6）书写时必须使用黑色墨水。（7）背书转让的印章是否齐全清晰（对于原收款人不是供电公司的，必须要求有收款人的一次背书转让）。（8）开户银行名称、账号、磁码或支付密码是否齐全。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？
【◆参考答案◆】：抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费收取应做到日清日结有何规定？
【◆参考答案◆】：电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交电费财务人员。（1）每日收取的现金及支票应当日解交银行。由专人负责每日解款工作并落实保安措施，确保解款安全。当日解款后收取的现金及支票按财务制度存入专用保险箱，于次日解交银行。（2）收取现金时，应当面点清并验明真伪。收取支票时，应仔细检查票面金额、日期及印鉴等是否清晰正确。（3）客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作预收电费处理。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对核算过程中发现的问题应如何处理？
【◆参考答案◆】：对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行峰、谷电价的客户电度电费如何计算？
【◆参考答案◆】：实行峰、谷电价的客户电度电费为各分时段电度电费之和。各分时段电度电费按各分时段结算电量及其对应的分时段电度电价来计算。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 新购入的抄表机应执行哪些操作？
【◆参考答案◆】：应进行入库管理，在营销业务系统内登记型号、品牌、抄表机编号，分配给对应抄表员。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定，实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理？
【◆参考答案◆】：实收员在当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对哪一类客户应进行重点抽查审核？
【◆参考答案◆】：答电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表时发现计量装置故障应如何处理？
【◆参考答案◆】：1.在现场分析、了解情况，设法取得故障发生的时间和原因，如客户的值班记录，客户上次抄表后至今的生产情况，客户有无私自增容的情况。2.将计量装置的故障情况及相关数据记录下来，如电能表当时的示数、负荷情况、客户生产班次及休息情况等。回公司后将客户计量装置故障情况及现场所作的记录上报并配合处理。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表顺序调整？
【◆参考答案◆】：根据实际抄表路线，对客户抄表顺序进行编排和调整的过程即为抄表顺序调整。
