咨询服务

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 咨询服务

【◆参考答案◆】：指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 竞争情报（CI）

【◆参考答案◆】：也称"竞争对手情报"或"商业情报"，是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息集合。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是标准化工作的特性。

【◆参考答案◆】：统一性：标准化是一定范围内的统一规定。大至世界、国家，小至企业、集团，标准程序、标准格式等都应趋于统一。政策性：标准化本身是国家技术政策的一种体现。确定一个重大标准涉及技术的先进性和经济的合理性、安全性和可靠性等，要考虑当前利益和长远利益，生产者与用户各方面的利益，是一项政策性很强的工作。横向综合性：标准化横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 传统文件处理系统存在的问题：第一，（）。第二，数据结构的不一致性。第三，缺少数据字典。

【◆参考答案◆】：数据冗余与数据不一致性

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 个人信息源也称为零次信息源，它的主要特点是（）
A．多用性、动态性、技术依赖性
B．系统、稳定、易用、时滞
C．及时、新颖、感知、随机、瞬时
D．权威、垄断

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 主题法分为标题法、关键词法、叙词法、单元词法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知识以提升绩效的方法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 马钱德和克雷斯莱因把信息资源管理的形式与发展过程分为四个阶段，包括（）
A．物的控制
B．自动化技术
C．信息资源管理
D．知识管理
E．数据管理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、（）、（）、（）、（）、信息传输等几方面的功能。

【◆参考答案◆】：信息处理；信息存储；信息管理；信息检索

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述战略的信息技术规划的步骤。

【◆参考答案◆】：信息技术战略规划主要包括以下步骤：①业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来；②检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度；③识别机会，重点是定义通过信息技术／信息系统改进业务的机会；④选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。