数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。
A．收集
B．采集
C．筛选
D．录入

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的（）。
A．销售量
B．增长率
C．市场份额
D．市场地位和市场份额

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
A．考虑到保护卷烟零售客户的财产
B．与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
C．拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
D．与卷烟零售客户见面时必要的问候

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。
A．娇子
B．长白山
C．七匹狼
D．云烟

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。
A．安全
B．服务
C．情感
D．成长

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和（）。
A．行为习惯
B．购买满意度
C．消费场所
D．购买用途

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。
A．阶段性
B．依赖性
C．连续性
D．高购买力

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。
A．效用
B．时间
C．空间
D．地点

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）
A．和谐、融洽、默契的关系
B．严肃、敬畏、疏远的关系
C．防范、对立、疏远的关系
D．雇佣、主仆、合同的关系

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）。
A．社会销售形势
B．市场价格情况
C．社会库存情况
D．市场规范度

【◆参考答案◆】：D