(1)【◆题库问题◆】： 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账...

(1)【◆题库问题◆】： 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 公文标识主送机关应标明哪些内容...

(1)【◆题库问题◆】： 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？ 【◆参考答案◆】：对不起，请您重复一遍好吗 (2)【◆题库问题◆】： 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人...

(1)【◆题库问题◆】： 某市A宾馆向为其介绍客人的出租车司机，按客人房费的10％支付了酬金，与A宾馆相邻的B酒店向监督检查部门举报了这一行为。监督检查部门经过检查，发现A宾馆给予出租车司机的酬金均如...

(1)【◆题库问题◆】： 中餐宴会为客人斟酒水时，要先征求客人意见，根据客人的要求斟倒各自喜欢的酒水。从（）开始先斟（），再问斟（），最后问斟（）。葡萄酒斟（）成，烈性酒和饮料斟（）成。 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。 【◆参考答案◆】：禁止 (2)【◆题库问题◆】： 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。 【◆参考答案◆】：边线...

(1)【◆题库问题◆】： 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。A．5B．10C．15D．20 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 职业道德是全行业的道德规范和（）...

(1)【◆题库问题◆】： 一日某饭店中餐厅有两位眼睛失明的客人在一位服务员的陪伴下来到餐厅门口，服务员小李当班接待、请问她应怎样接待好这两位客人？ 【◆参考答案◆】：（1）主动问好、搀扶客人入坐，向客...

(1)【◆题库问题◆】： 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。 【◆参考答案◆】：会议室 (2)【◆题库问题◆】： 在香槟酒并商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。A．3B．...

(1)【◆题库问题◆】： 遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？ 【◆参考答案◆】：1.服务员更要态度温柔，热情和蔼，耐心周到。2.注意语言精炼，尽量满足客人，操作敏捷。 (2)【◆题库问题◆】： 餐...