(1)【◆题库问题◆】： 因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： «黑龙江...

(1)【◆题库问题◆】： «黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对安检站安全技术检查实施程序是如何规定的？ 【◆参考答案◆】：（1）进站车辆在车辆发车前一小时到...

(1)【◆题库问题◆】： 客运站应合理划分（）等功能区。A．售票区B．候车区C．发车区D．停车区 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤...

(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运站的功能有哪些？ 【◆参考答案◆】： 具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。 (2)【◆题库问题◆】： 服务项目齐全...

(1)【◆题库问题◆】： 客运站作业主要分为（）A．客运服务作业B．客运业务作业C．装卸作业D．技术作业E．行包作业 【◆参考答案◆】：A, B, D (2)【◆题库问题◆】： 1997年的列车运行图...

(1)【◆题库问题◆】： 公用型客运站应设哪些服务岗位？ 【◆参考答案◆】： 14个岗位： ⑴值班站长； ⑵迎门服务员； ⑶问事员； ⑷售票员； ⑸行包员； ⑹小件寄存员； ⑺候车室服务员； ⑻公安值...

(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运站规章制度包括哪些内容？ 【◆参考答案◆】： ⑴劳动管理制度； ⑵岗位责任制度； ⑶财务管理制度； ⑷卫生管理制度； ⑸学习会议制度； ⑹民主管理制度； ⑺台帐管理制...

(1)【◆题库问题◆】： 客运站应承运人要求，为进站车辆提供安全检查服务，可向承运人收取车辆安全检查服务费，每辆每次不超过5元。承运人没要求此项服务的不得收费。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确...

(1)【◆题库问题◆】： 客运站的主要业务功能有哪些？ 【◆参考答案◆】：①旅客运输组织与管理功能； ②中转、换乘功能； ③多式联运功能； ④通讯、信息功能； ⑤综合服务功能。 (2)【◆题库问题◆】...