客运站的主要业务功能有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站的主要业务功能有哪些？

【◆参考答案◆】：①旅客运输组织与管理功能； ②中转、换乘功能； ③多式联运功能； ④通讯、信息功能； ⑤综合服务功能。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 侯车室服务员应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知服务员岗位责任制的主要内容：（2）应知营运区域内的情况（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法（5）了解检查"三品"的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客乘车应遵守哪些规定？

【◆参考答案◆】：旅客乘车必须遵守下列规定：（1）自觉维护乘车秩序。服从站务及架、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。（2）一切旅客都应无例外接受车站值勤人员对危险品的检查。（3）七岁以下儿童乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。（5）车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作。（6）不准从车窗外扔东西。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站按经营性质划分成哪几类？

【◆参考答案◆】：公益事业站、企业自办站、社会办站。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
A．女职工长发可以披肩，但不准染彩色发
B．女职工可以留超短式发型
C．男士前发不得遮住额头
D．男士的侧发以遮耳为准

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站消防管理的原则是什么？

【◆参考答案◆】：
消防工作贯彻"预防为主，消防结合"的方针，加强领导，健全消防组织，实行三级防火责任制，积极进行防火安全检查，从组织上、思想上、物质上充分做好防火、灭火的准备工作。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包托运时，工作人员应做到“三留底，一见面”的内容指什么？

【◆参考答案◆】：
指过磅、检票、装车时"留底"；旅客上车时，让旅客本人检查自己的行包是否装上车，"一见面"。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客高峰期间，班车增载如何规定？

【◆参考答案◆】：
在道路条件较好，车内通道未安装活动座椅的情况下：
⑴普快班车允许按车辆核定定员数增载10%。
⑵普客班车允许按车辆核定定员数增载15%。
⑶城乡公共汽车允许按车辆核定定员数增载20%。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 微机调度的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按书面指令执行班次调度计划，不得擅自合并车次、请假、报停或变更当日售票计划。（4）工作期间不得擅自离本岗位终端机。（5）做好微机运行情况的书面记录。