冲突管理

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 冲突管理

【◆参考答案◆】：指人们采取一定的行为来应对、处理冲突。包括两个维度：关注他人的需求和关注自己的需求。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 专门研究民用航空的空难当中的人的因素问题的游旭群教授在（）任教
A．陕西师范大学
B．华东师范大学
C．北京师范大学
D．东北师范大学

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 期望效应的存在说明了认知者对认知对象是有影响的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是归因治疗的一个基础。
A．凯利的归因模型
B．自我障碍模型
C．习得无望模型
D．自我服务模型

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 群体的极化现象有（）种解释
A．一
B．二
C．三
D．四

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述科尔伯格的道德发展阶段论。

【◆参考答案◆】：科尔伯格将道德发展阶段分为三大水平七大阶段。这七大阶段是依年龄的增长而循序渐进的：前世俗水平，包括第一、二两大阶段。在这一水平上，儿童的道德倾向是根据惩罚和奖赏来确定的。第一阶段，儿童对道德的判断是以对惩罚的恐惧为标准的；第二阶段以对奖赏的期待为标准。世俗水平，包括三、四两大阶段。在这一水平上，道德判断的基础是法律和社会习惯。第三阶段，孩子的道德判断的标准是家庭成员与朋友的期望；第四阶段，开始承认社会管理的必要，并将道德与法律等同看待。后世俗水平，包括第五、六、七三大阶段。在这一水平上，人们开始意识到有许多比法律还重要的道德原则。第五阶段，人们懂得了法律的重要性，但也认识到并非所有法律都是合理的；第六阶段形成了某种抽象的、超越法律的道德原则；第七阶段，是后来附加的阶段，从宗教或超自然的观念的角度来看待道德和道德行为。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 模仿可以分为自发的模仿和：（）
A．先天的模仿
B．习得的模仿
C．自觉的模仿
D．被动的模仿

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 结合实际，试述归因理论怎样应用于实际。

【◆参考答案◆】：归因理论可以应用于以下几个方面：（1）心理健康。我们在韦纳的成功和失败归因理论中了解到，人们具有的许多问题明显地取决于他们对消极事件的解释，而不在于消极事件本身。因此，如何解释消极事件与心理健康有密切关系。如果个体的问题处于归因的情况下，归因训练对心理健康是有帮助的。归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的归因，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因，如运气等。归因训练的另一个方法是引导个体把原因归于可控制的、不稳定的、内在的因素，如努力。（2）绩效评价。绩效评价是评定员工过去成绩的过程。在归因对绩效评价的作用在于：一是它影响了管理人员对下属的评定；二是影响了管理人员对下属提供的反馈；三是影响了管理人员对下属不良成绩效原因的结论；四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。在对员工的绩效评价中，也存在着不少归因偏见，如管理人员对由于缺乏努力的下属和缺乏能力的下属，前者提高工资的程度较小；管理人员对于他们所喜欢的下属和不喜欢的下属，对前者会作出更偏爱的归因。因此，归因在员工绩效评价上起着关键作用，归因的研究对于如何改进绩效评价，消除评价中的偏见，增进人际关系具有现实意义。（3）冲突。在组织中，对稀有资源的竞争，为权利或影响进行斗争，长期的不满，对岗位的刻板偏见等都可能引起个体间或群体间的冲突。许多研究证明了在影响冲突的多种因素中，归因起着重要作用。在对冲突"身不由已"的原因有研究中发现，归因要比引起冲突的行动本身更为重要。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人际关系心理学的理论任务。

【◆参考答案◆】：人际关系学的理论任务包括两个方面：（1）全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。（2）人际关系心理学的另一理论任务是要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择—摄取—中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 功与过的归因偏见告诫我们切不可犯（）的错误，把功劳归于自己，把错误推给人家或环境条件。
A．形而上学
B．情感上
C．逻辑上
D．主观主义

【◆参考答案◆】：D