订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A．订单撤销
B．退票申请
C．订座
D．行程单打印

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A．邮件封面书写是否正确
B．包裹类邮件的封装是否牢固
C．包裹七联单的填写是否符合规定
D．不同国家的禁限寄规定

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。
A．证件
B．证明
C．介绍信
D．工作证

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A．禁限寄规定的限制
B．重量
C．封装要求
D．尺寸

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内一本埠平常信函重420克，应收费（）元。
A．8.8
B．11.8
C．13.6
D．16.6

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。
A．回执片不计重量，按片收取
B．附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费
C．按片收取回执费
D．按挂号收寄

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）
A．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及
B．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及
C．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及
D．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A．不仰靠椅背
B．不双腿斜跨
C．不趴在工作台上
D．不交头接耳

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] （）邮件，邮局不接受申请撤回。
A．已由收寄局发出的国内平常邮件
B．个人寄给党和国家领导人、县及县以上党政机关的信函
C．特快专递邮件
D．保价信函

【◆参考答案◆】：A, B