营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A．生人熟人一样热情
B．情绪好坏一样和蔼
C．业务忙闲一样耐心
D．职务大小一样对等

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A．劳动法
B．民法通则
C．合同法
D．经济法

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A．401
B．411
C．421
D．431

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往日本文件类EMS一件，重260克，应收费（）元。
A．115
B．180
C．119
D．184

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。
A．0.4
B．0.6
C．0.8
D．1.20

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。
A．28元
B．37元
C．25元
D．32元

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A．2天
B．3天
C．4天
D．5天

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为03属于哪个省（市）？（）
A．河南
B．河北
C．江西
D．山西

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。
A．窗投改退
B．窗投录入
C．窗投转退
D．窗投销号

【◆参考答案◆】：C

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